- SHE懂香水美妝館的購物流程為何？
- 當我購買的商品需要包裝的時候該如何告知呢？
- 選擇宅配到府需要注意的事項有哪些呢？
- SHE懂香水美妝館的付款方式跟郵資計算為何？
- SHE懂香水美妝館服務團隊人員介紹
- 請問SHE懂香水美妝館可以小額批發嗎？
- 關於購物的疑難雜症該如何解決呢？
- 加入會員的好處
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雜症 1‧一定要加入會員才能購物嗎？ SHE懂香水美妝館為會員制的購物網站，因此一定要先加入會員才能進行購物，加入本館會員是完全免費的，您只需要填入您的一些基本資料即可，對於會員資料本館絕對保密，請您可以安心填寫。 雜症 2‧那我要怎樣加入會員呢？ 您可以在首頁右上方點選「登入」新增帳號，或於首頁推薦商品上方選擇「註冊為會員」，依照表格步驟填寫基本資料，就可以成為SHE懂香水美妝館專屬會員，相關會員的權益，請參考會員權益及須知！ 雜症 3‧我該如何找到我要的商品？ ★利用左側商品分類搜尋或品牌搜尋 ★利用商品的關鍵字搜尋 雜症 4‧購買後我多久可以收到商品？ 如果您購買的商品本館有庫存量，在您匯款完成後約3天就可以收到您購買的商品（超商取貨約5天），如果商品剛好缺貨或其他原因延誤，本館會另行通知寄貨時間。 雜症 5‧我是買外買家可以購買嗎？ 本館可接受海外訂單，但礙於本館的匯款行僅有台灣帳號，所以本館可協助您於本公司pchome商店街另一購物網站平台，開立專屬於您的線上刷卡網頁服務（pchome商店刷卡機制讓您購物更放心！）您只需告知本館購物商品清單及您要寄送的地點，本館會有專人依照您訂購的商品重量秤重，幫您計算總額及運費，並寄發專屬網頁連結給您，當您收到連結後，只需於確認後直接點入並線上刷卡付費，本館就會寄出您的商品。 雜症 6‧要怎麼知道我的商品寄出了？ 訂單部門於商品出貨當日，會發訂單已出貨信件通知給您。告知您商品已出貨了，在商品尚未收到前，您也可以在本網站我的帳號裡查詢檢視我的訂單，查詢商品寄送的進度，如果在出貨後未收到通知信，可與本館客服人員聯絡查詢。 雜症 7‧轉帳完成後我該怎麼跟客服聯絡？ 本館提供玉山銀行帳號或郵局帳號供 ATM 轉帳並提供郵局無摺存款 ◆在您匯款完成後，請回覆您收到的購物訂單告知以匯款成功，並請提供您轉帳帳號的後五碼以方便快速確認您的帳款。 ●若購物訂單不甚刪除，在匯款後請撥打客服專線或寫信通知本館，並請提供您轉帳帳號的後五碼以方便快速確認您的帳款。 | 雜症 7‧出貨通知超過7天了，我還沒收到商品是什麼原因？ ★未收到商品可能的情形： ◆郵局配送到您府上時，無人在家可簽收，所以寄送商品未成功，請留意投遞包裹領取通知。 ◆因訂單資料有部分問題，客服人員聯絡不到訂購人，所以無法即時寄送。 ◆因商品缺貨或其他原因延誤，客服人員曾以電話或信件聯絡訂購人，但卻無回應，所以尚未出貨。 ◆訂購人留下的收件資料不正確，所以寄送無法成功，客服人員聯絡訂購人無回應，訂單可能無效處理。 雜症 8‧下單後因個人因素需要取消訂單怎麼辦？ 如果您的訂單已完成，需要取消訂單，請撥打客服專線或使用首頁裡的聯絡我們通知客服人員做訂單取消處理。 雜症 9‧下單後想要更改寄送地址怎麼辦？ 如果您的訂單已完成，有任何資料要做修改，請於購買當日聯絡客服人員，或是使用本館首頁裡的聯絡我們通知客服人員修改正確的資料。 雜症 10‧我收到的商品有瑕疵該怎麼處理？ 收到商品如有瑕疵，請在收到商品後 2 日內聯絡客服確認商品的瑕疵緣故。 若確定是商品本身發生問題，本館將盡速為您做換貨的服務 。請詳閱 退換貨事項。 雜症 11‧除了網站上的付款跟寄送方式，我可以有其他方式購買嗎？ 本公司有其他購物網站平台供您使用如下方式 ★若您要刷卡： ★若您要超商取貨付款： |
